Bí quyết bán hàng đỉnh cao

BÍ QUYẾT BÁN HÀNG ĐỈNH CAO – SALES

Phạm Ngọc Phương

                                             

Trăm năm làm kiếp con người

Sống giữa cuộc đời ai chẳng đổi trao

(Trừ khi gặp cảnh gian lao

Một mình hoang đảo sóng gào mênh mang)

Nói khác, mình bán món hàng

Cho một ai đó tình tang kiếm lời

Bán hàng đâu có dễ chơi

Như đi câu cá biển đời sóng xô

Bán hàng không thể lơ mơ

Cá nào mồi ấy còn chưa … chắc gì

Huống hồ chẳng biết chút chi

Mời chào, khách chối, ngày đi … mua đường

Muốn bán phải thuộc lòng chương

Thái độ - tư thế - tinh tường kỹ năng

Bông hoa rực rỡ sắc hương

Bướm Ong tìm đến dẫu đường xa xôi

Hoa kia khô héo mất rồi

Bướm Ong chối đẩy, mời rơi hoa tàn

Khách mua lợi ích món hàng

Cũng mua vì mến người đang chào mời

Ba xê (3C) phải nhớ bạn ơi

Gắn kết, thuyết phục, kết thời vụ doanh

(Connect : Gắn kết, convince : Thuyết phục, complete : Kết thúc, ký HĐ)

Không thể bắt chước kêu van

Như anh vé số giữa đàng bò lê

Dân sales chuyên nghiệp nhà nghề

Tay câu lão luyện ê hề tuyệt chiêu

Ra đi từ sáng tới chiều

Chắc ăn được cá, khách nhiều-chịu mua

Đã câu là được, chẳng thua

Khách mà tiếp cận không mua mới tài

Bán hàng nay khó trần ai

Trăm người đi bán … trăm vài người mua

(không dễ như xưa : trăm người bán-vạn người mua)

THÁI ĐỘ BÁN HÀNG

Thái độ-dao sắc kim cương

Cắt xuyên gian khó thương trường nghề sales

Dù cho trở ngại rất nhiều

Có thái độ tốt ta đều vượt qua

Thái độ là cách mà ta

Xét suy phản ứng chạm va người đời

Thái độ ma lực người ơi

Đổi thay vận mệnh cuộc đời chúng ta

Năm thái độ nhớ cho là

Thứ nhất thái độ của ta với ... mình

(Thái độ với chính mình)

Ta chẳng yêu mến bản thân

Người dưng đời sẽ ai cần yêu ta

Mỗi người đều có tài ba

Sở trường-yếu điểm trời già phú cho

Chấp nhận mình, mới không lo

Tự nhiên, dễ mến, như đò xuôi sông

Đời như phản chiếu gương trong

Tự tin-nồng nhiệt mới mong bán hàng

Muốn vậy ăn-nghỉ-bế quan

(Tu dưỡng thân-tâm, tập trung tinh thần, thể chất, cảm xúc, trí tuệ vào CV)

Tràn trề thu hút rỡ ràng sắc hương

Thứ hai thái độ việc đang

Giúp ta sinh sống trên đàng tương lai

(Thái độ với nghề nghiệp)

Nghề nào lên đỉnh anh tài

Cũng đều gian khó trần ai trên đàng

Chẳng phân nghề thấp-cao sang

Tiền tài-quan hệ so hàng ai hơn

Tổng thống dở, thua thường nhân

Nhất nghệ tinh-nhất thân vinh anh tài

Chẳng cần vốn lớn học dai

Quyết tâm-can đảm-miệt mài và … siêng

Tay trắng có thể làm nên

Say mê, sales giỏi, giàu bền quảng giao

Thứ ba : trở lực gian lao

Cũng như sóng gió biển trào xanh xa

Biển không sóng gió, cạn tà

Người băng gian khó, mới là dân sales

Bán hàng thử thách gieo neo

Gian nan thử sức chống chèo dọc ngang

Tổng thống cho đến người xoàng

Ai chẳng đi bán món hàng mưu sinh

Khách từ chối, chuyện thường tình

Hạn mười, chối bảy, sắp rinh huê hồng

(Mình hạn mức cho khách đó 10 lần mời sẽ mua, họ từ chối 7 lần là sắp thành công)

Nắng gắt, trời sắp mưa giông

Thành công vô hạn tươi hồng nghề Sales

Thứ tư :  thái độ khách hàng

Người trả lương bạn kho vàng ẩn sâu

Biết khai thác mới tài cao

Khó khăn tính nết ba đào khó thương

Mười người ta gặp trên đường

Ắt có một kẻ khác thường xì-tin

Trăm người tiếp xúc chuyện riêng

Sẽ gặp một kẻ hơi điên tàng tàng

Ngàn người ta gặp trên đàng

Ắt có một kẻ điên vàng trời mây

Hạch hoẹ phách lối la rầy

Cứ như ta nợ quá dầy thọ ân

Đó là tâm lý khách nhân

Dân sales không biết khó mần lắm nha

Họ chửi cạnh khóe như cha

Mắng như tát nước mà ta phải cười

Nổi nóng thua bét bạn ơi

“Một” là tất cả trong đời dân sales

Được một khách sẽ kéo theo

Trăm người thân của một nghèo này đây

Mất một là mất quá tay

Một khách bất mãn sẽ bay cơ đồ

Huấn nhục phải thuộc như thơ

Khách hàng khó tính chẳng ngờ … khách sang

                                                                                      

Thứ năm :  đối với món hàng

Người bán không dụng, ai mang về xài

Bác sỹ sợ thuốc thì ai

Dám bỏ tiền trị bệnh dài tốn hao

Kịch bản ca tụng khéo sao

Ai mua hàng chẳng mong vào công năng

Tâm lý trị bệnh chủ năng

Hàng ta phải nét khác hàng chúng rao

TƯ THẾ BÁN HÀNG

Ta là nghệ sỹ tay cao

Diễn trước công chúng, ra chào người xem

Nét mặt trang phục đi kèm

Phải cho phù hợp vai trên kịch trường

Mặt tươi đầu tóc tinh tươm

Áo quần sạch sẽ khách thường hoan nghênh

Kết hợp sức hút tâm linh

Nụ cười phù hợp nghề mình đang theo

Tư thế thẳng thớm thanh tao

Dù đang đi đứng hay vào ngồi chơi

KỸ NĂNG KỸ XẢO BÁN HÀNG

Mỗi thứ hàng bán trên đời

Đòi hỏi cách bán riêng hơi khác thường

Ba xê (3C) phải nhớ luôn luôn

(Connect : Gắn kết, convince : Thuyết phục, complete : Kết thúc, ký HĐ)

Vượt người giữ cửa đoạn trường gian nan

(Người giữ cửa : Reception, b/vệ, nhân viên cấp dưới, trực điện thoại,  …)

CONNECT: Tìm kiếm, kết nối KH

Đánh từ trên xuống : khôn ngoan

“Cầm Vương cầm tặc” bán hàng chớ quên

(Cầm tặc cầm Vương : Bắt giặc phải bắt tướng)

Bán qua điện thoại, mơ tiên

Điện là xin hẹn chớ phiền gọi lâu

Ba mươi giây (30”) đó nhanh sao

Để gây ấn tượng khắc vào thâm tâm

Bao nhiêu ca sĩ tài danh

Bấy nhiêu giọng hát “độc hành” khác nhau

Nghe qua lòng đã xốn xao

Tò mò muốn gặp kẻ nào chủ nhân

Khách hàng tìm kiếm … trong … dân

Như đi câu cá, hiểu gần hiểu xa

Giữa biển đòi có “cá Tra”

Sài Gòn “cá Mập” kiếm lòa con ngươi

Cá nào mồi đấy mà chơi

“Đồ nghề” sắp sẵn “ra khơi” yên lòng

Cá không thích “nước quá trong”

Người ta lại thích “dáng hồng, lợi, danh”

Cùng thuyền cùng hội, quá nhanh

Đồng hương, đồng thích, đồng hành, đồng … hao

Giống nhau thời mới thích nhau

Thích rồi mới dễ … mời chào … bán mua

“Gái dở” hay thích của chua

Người đời thường lại dở mùa thích khen

Trong cuộc giao tế làm quen

Phải tìm ra nét để khen khách hàng

Khen dọc rồi lại khen ngang

Khen cho khéo léo lời vàng tặng nhau

Có một khen bốn, sao đâu

Nhưng mà không có, khen sầu … chửi cha !

Dân sales gặp khách trong … mơ

Mang Cac-vi-zit trao nhờ giùm em

Cái Cạc nhỏ bé làm nên

Sự nghiệp quảng bá trăm miền nghe danh

Mỗi nghề kiếm khách nơi riêng

Dụng khách kiếm khách “người hiền” tay cao

(Theo quan niệm xưa, “người hiền” là người tài giỏi)

Cộng tác viên nhớ đổi trao

Người vì danh lợi tiếng hào đồn xa

Tiếng lành gian khó lan ra

Nhẹ nhàng tiếng dữ đồn ba ngày đường

Tham lợi gạt khách, ngu thương

Thế là chấm hết con đường làm ăn

Một khách hài lòng đồn … năm

Một khách bất mãn đồn rầm … năm mươi

CONVINCE: Thuyết phục

Bóp tiền nằm gần tim vui

Mua bằng cảm tính xong rùi … “so đo”

Cho ngũ quan khách “nếm no”

Đưa ra lợi ích tò mò chênh chao

Chứng minh bằng chứng sát sao

Thảy đều gút gút hơn chào người ta (Gút = good)

Quan sát thời điểm “thăng hoa”

Khách vừa xiêu độ “kết” là không sai

COMPLETE: Kết thúc, ký HĐ

Trái vừa chín tới hái ngay

Chần chừ nó rụng phí dày công toi

Hợp đồng sắp sẵn trước rồi

Điền dăm ba chữ ký nơi hiện trường

Nhận cọc mới đúng dễ thương

Mấy ai bỏ cọc để buồn hầu bao

Dại nhất, mai sẽ “ký sau”

Đêm dài lắm mộng người sầu nẫng tay

Khéo khi thúc dục khách này

“Động tác kết thúc” khách say vội vàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - HẬU MÃI

Lo khách như lo cho con

Ai chẳng muốn tốt vuông tròn lợi danh

Khách hàng thỏa mãn thân tình

Là bài chăm sóc khách tinh hài lòng

Ba yếu tố phải thuộc thông

Sảm phẩm, thuận tiện, phục từng khách quen

(SF, thuận tiện, sự phục vụ)

Chẳng ai muốn đắm lụy phiền

Hàng kia không lỗi ai điên phí lời

Giải quyết cho khéo bạn ơi

Của đau con xót người đời dạy xưa

Cấm tuyệt thất hứa dây dưa

Mình không mong muốn chớ thừa cho ai

Khách hàng không bao giờ sai

Cha mẹ cãi được, khách tài cấm nghe

Trong tầm xử lý ô kê

Ngoài tầm gửi gấp “sếp chê - sếp chiều”

Chớ có manh động là tiêu

Xây danh năm tháng phá liều … trăm giây

Cuộc đời muôn sự trả vay

Nhiều công cố gắng tiền dày danh cao

PNP26/5/2011